Ошибка 1. Запуск по грязному стеклу#
Если стекло покрыто сухой пылью, песком или плотным налетом, влажный запуск почти гарантированно даст следы. Робот собирает грязь в салфетку, а затем та же салфетка начинает размазывать ее дальше.
Правильное действие — убрать сухой слой, использовать чистую микрофибру и не заливать стекло большим количеством средства. Для сильного загрязнения допустимы два этапа: первый — снять основную грязь, второй — пройти чистой салфеткой.
Ошибка 2. Неправильно поставлена салфетка#
Перекошенная, грязная или слишком мокрая салфетка влияет сразу на все: сцепление, маршрут и итоговый вид стекла. Робот может буксовать, останавливаться, тянуть мокрую полосу или хуже подходить к краям.
Перед запуском салфетка должна быть ровной, чистой и подходящей по влажности. Если она уже использовалась на другом окне, лучше заменить ее до появления явных разводов.
Ошибка 3. Игнорирование страховочного троса#
Страховочный трос нельзя считать аксессуаром на всякий случай. На высоте и на внешней стороне лоджии он обязателен. Даже если устройство держится уверенно, отказ питания или ошибка подготовки не должны превращаться в риск падения.
Трос должен быть закреплен до запуска. Он не должен натягивать корпус, попадать под движение или цепляться за раму. При первом запуске лучше проследить весь маршрут и увидеть, как трос ведет себя на поворотах.
Ошибка 4. Покупка модели не под свое окно#
Часть проблем начинается еще до эксплуатации. Например, покупается модель без учета решеток, маленького стекла, панорамной поверхности или глухой створки. Формально робот работает, но в конкретной квартире им неудобно пользоваться.
Если ошибка связана с выбором, нужно не просто читать инструкцию, а сравнить модели по задаче. Для маленьких окон — один сценарий, для решеток — другой, для большого объема стекол — третий.
- маленькие окна — проверка минимального размера;
- решетки — тонкий корпус и зазор;
- панорамные окна — распыление и комплект салфеток;
- высокий этаж — трос и резервное питание;
- частая уборка — ресурс и удобство хранения.

Когда ошибка говорит о неподходящей модели#
Если робот постоянно неудобно запускать на лоджии или он не помещается в узкое место, стоит смотреть Titan и другие модели для сложной геометрии в подборе Cleanbot.
Если окна большие, уборка проводится часто, а стандартного комплекта не хватает, стоит рассмотреть Turbo 2.0. При технических проблемах сначала нужно обратиться в службу поддержки Cleanbot.
- разводы — проверить салфетки, средство, влажность и модели с распылением;
- буксование — проверить поверхность, салфетки и правильность установки;
- не помещается — сравнить тонкие модели и Titan;
- не хватает комплекта — смотреть модели с кейсом и 26 салфетками.
- разводы — салфетка, жидкость, солнце;
- писк — питание, край, датчики;
- буксование — влажность и сцепление;
- сползание — поверхность, трос, питание;
- неудобство — возможно, не тот сценарий модели.
Итог#
Большинство ошибок проще найти по симптомам и причинам. Если робот работает хуже, чем ожидалось, стоит по очереди проверить поверхность, салфетки, влагу, трос, питание и то, подходит ли модель под окно.

Частые вопросы
Часто причина в салфетках: они загрязнились, неправильно постираны или хранились влажными.
Нет. Сначала стоит проверить салфетку, количество жидкости, загрязнение стекла, средство и порядок запуска.
Проверить корпус, зазор, трос и тип остекления. Возможно, нужна другая модель под сложную геометрию.
Статья помогла?
Ответ занимает секунду и влияет на то, что мы допишем дальше.
Письма о чистых окнах
Одно письмо в две недели: разборы функций и сезонные памятки.
Остался вопрос
Пришлите фото окна и рамы — подскажем, какая модель вам подойдёт.
+7 800 101 69 17Ежедневно с 8:00 до 19:00 по московскому времени
Написать в поддержку